Privacidad y derechos ARCO
Aviso de privacidad, cómo ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) y qué ocurre al solicitar la eliminación de tu cuenta.
Curia trata datos personales bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Esta página explica, para el usuario, cómo consultar el aviso de privacidad, cómo ejercer tus derechos ARCO y qué sucede con tu cuenta cuando solicitas su cancelación.
Esta es una guía de producto, no asesoría legal. El texto vinculante es el aviso de privacidad vigente que aceptas dentro de la plataforma.
Aviso de privacidad
El aviso de privacidad describe qué datos tratamos, para qué fines y con qué límites. Puedes consultarlo en cualquier momento en /aviso-de-privacidad, incluso sin sesión iniciada.
El aviso está versionado. Cuando publicamos una versión nueva, Curia te pide revisarla y aceptarla antes de continuar usando la plataforma. Si tu consentimiento quedó en una versión anterior, la aplicación te redirige al aviso vigente para que lo revises de nuevo. El registro de consentimiento es histórico (append-only): queda constancia de qué versión aceptaste y cuándo.
Tus derechos ARCO
La LFPDPPP te reconoce cuatro derechos sobre tus datos personales. En Curia los ejerces desde Configuración → Privacidad:
- Acceso — saber qué datos personales tuyos tratamos.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación — solicitar que dejemos de tratar tus datos y se eliminen conforme al ciclo aplicable.
- Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para fines determinados.
Cómo enviar una solicitud
- Entra a Configuración → Privacidad.
- Elige el tipo de derecho (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
- Describe tu solicitud (mínimo 20 caracteres) para que podamos atenderla.
- Envía. Verás una confirmación con tu folio y recibirás un acuse por correo.
Cada solicitud genera un folio con el formato ARCO-AAAAMMDD-XXXXX. Guárdalo: es el identificador con el que das seguimiento.
Cómo consultar el estado
En la misma pantalla de Privacidad puedes ingresar tu folio para ver el estado de tu solicitud. La consulta de estado no requiere iniciar sesión y no muestra datos personales, solo el folio, el estado y las fechas.
Los estados posibles son:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Recibida / Acuse | La solicitud se registró y se emitió el acuse. |
| En proceso | Estamos atendiendo la solicitud. |
| Resuelta | La solicitud quedó atendida. |
Plazos
Para las solicitudes de Cancelación aplica un periodo de bloqueo de 20 días hábiles (lunes a viernes), conforme al criterio de "días hábiles" de la LFPDPPP. En tu acuse verás una fecha estimada de resolución. Los demás tipos de solicitud no computan este periodo de bloqueo.
Ciclo de vida de la cuenta: activa → bloqueada → eliminada
Cuando solicitas la Cancelación / eliminación de tu cuenta, Curia no borra tu cuenta de inmediato. El ciclo es:
- Activa — uso normal de la plataforma.
- Bloqueada — al solicitar la eliminación, tu cuenta pasa a estado bloqueada: se cierran tus sesiones activas y no podrás volver a iniciar sesión mientras dure el bloqueo. Este paso deja constancia en la bitácora de auditoría. El bloqueo protege tus datos durante el periodo aplicable antes de la eliminación definitiva.
- Eliminada — concluido el proceso, tus datos se eliminan conforme al ciclo de Cancelación.
Si solicitas la eliminación por error, contacta a tu despacho o al responsable de datos antes de que concluya el periodo de bloqueo.
Relación con Document Intelligence
El tratamiento de documentos del expediente (OCR, resúmenes, preguntas) también se rige por estos principios de minimización y consentimiento. Consulta Privacidad y PII para el detalle de las compuertas de procesamiento antes y después del OCR.